Politique de confidentialité

Chez Canrd, nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos Données Personnelles avec soin, transparence et responsabilité.

La présente Politique de confidentialité explique comment Canrd Technology Co., Ltd. (« Canrd », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les informations lorsque vous visitez notre site à l'adresse www.canrud.com (le « Site ») ou interagissez avec nous au sujet de nos produits et services.

Nous servons des universités, des instituts de recherche, des laboratoires, des fabricants et des centres de R&D d'entreprise du monde entier. Cette politique reflète notre engagement à maintenir votre confiance tout en offrant le niveau de service élevé attendu par nos clients.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas une partie de cette politique, veuillez cesser d'utiliser le Site.

Canrd Technology Co., Ltd. est le responsable du traitement des données responsable des informations que vous fournissez via ce Site.

Nous sommes un fournisseur mondial de matériaux pour batteries, d'électrolytes, d'additifs pour électrolytes, de produits chimiques de recherche, de matériaux de laboratoire et de matériaux avancés. Notre Site prend en charge l'exploration de produits, les demandes de devis (RFQ), le téléchargement de documents et les demandes de support technique pour les clients professionnels et institutionnels du monde entier.

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section Nous contacter à la fin de cette politique.

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées via le Site de Canrd et via vos communications directes avec nous.

Cette politique couvre :

• Les Données Personnelles que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de la connexion

• Les informations envoyées via notre formulaire de Demande de Devis (RFQ)

• Les demandes de contact envoyées à notre équipe via le formulaire Nous contacter de notre site web

• Les informations collectées automatiquement via les Cookies et Google Analytics

• Les journaux générés lors du téléchargement d'une Fiche Technique ou d'une Fiche de Données de Sécurité (SDS)

Cette politique ne s'applique pas aux sites de tiers liés depuis notre Site. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre Site et à la prestation de nos services. Nous ne collectons pas de données inutiles et ne vendons pas de Données Personnelles à des tiers.

4.1 Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, envoyez une RFQ ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom et titre professionnel

• Adresse e-mail professionnelle

• Nom de l'organisation ou de l'institution

• Pays et région

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Détails de la demande produit et exigences techniques

• Toute information supplémentaire incluse volontairement dans votre message ou votre RFQ

4.2 Informations collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via les Cookies et Google Analytics, notamment :

• Adresse IP et localisation géographique approximative

• Type et version du navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées et temps passé sur chaque page

• URL de référence

• Date et heure de l'accès

Ces informations sont collectées de manière agrégée et utilisées principalement pour comprendre comment notre Site est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur. Voir la section 6 pour plus de détails sur les Cookies et Google Analytics.

4.3 Informations que nous ne collectons pas

Nous souhaitons être transparents sur ce que nous ne collectons pas. Canrd ne collecte pas :

• Les données de cartes de paiement ou les informations bancaires (nous ne traitons pas les paiements en ligne)

• Les numéros d'identification délivrés par le gouvernement

• Les données biométriques

• Les informations des comptes de réseaux sociaux

Nous utilisons les informations que nous collectons uniquement pour exploiter notre Site, répondre à vos demandes et améliorer nos services. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins étrangères à votre interaction avec Canrd.

Plus précisément, nous utilisons vos informations pour :

• Créer et gérer votre compte sur notre Site

• Traiter et répondre à votre Demande de Devis (RFQ)

• Fournir un support technique et répondre aux questions sur les produits

• Vous livrer les documents demandés, tels que les Fiches Techniques et Fiches de Données de Sécurité (SDS)

• Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de votre demande

• Analyser l'utilisation du Site et améliorer ses performances et son contenu

• Respecter les exigences légales et réglementaires applicables

Nous traitons vos informations sur les bases juridiques suivantes : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (pour le traitement lié aux RFQ et aux comptes), intérêts commerciaux légitimes (pour l'analyse du Site et l'amélioration du service) et respect des obligations légales.

Notre Site utilise des Cookies et Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu et améliorer votre expérience de navigation.

6.1 Que sont les Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Ils nous aident à reconnaître les visiteurs réguliers et à comprendre comment le Site est utilisé.

6.2 Comment nous utilisons les Cookies

Nous utilisons les types de Cookies suivants :

• Cookies essentiels --- nécessaires aux fonctions de base du Site, telles que la connexion et la gestion des sessions

• Cookies d'analyse --- utilisés via Google Analytics pour collecter des données agrégées sur le trafic du Site et le comportement des utilisateurs

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ni de cookies de réseaux publicitaires tiers.

6.3 Google Analytics

Notre Site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics collecte des informations sur votre utilisation du Site (telles que les pages visitées, le temps passé et les sources de trafic) via des Cookies et technologies similaires. Ces données sont traitées de manière agrégée et pseudonymisée et utilisées uniquement pour améliorer notre Site.

Les données Google Analytics sont traitées conformément aux propres pratiques de confidentialité de Google. Pour plus d'informations, visitez : https://policies.google.com/privacy

6.4 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler ou désactiver les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains Cookies peut affecter les fonctionnalités de notre Site, y compris la connexion et les fonctions de session. Les instructions pour gérer les Cookies dans les navigateurs courants sont disponibles dans la documentation d'aide de votre navigateur.

Nous ne vendons, ne louons ni ne négocions vos Données Personnelles. Nous partageons des informations uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et seulement avec des parties de confiance.

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services --- fournisseurs externes qui soutiennent l'infrastructure de notre Site, l'hébergement cloud (y compris Alibaba Cloud CDN) ou les opérations informatiques, sous réserve d'obligations de confidentialité

• Exigences légales --- lorsque la loi, un règlement, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementnaire applicable l'exige

• Transferts commerciaux --- en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de protections de confidentialité équivalentes

Dans tous les cas, nous exigeons de tout tiers avec qui nous partageons des informations qu'il maintienne des normes de sécurité et de protection des données appropriées et conformes à la présente Politique de confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou perte.

Nos pratiques de sécurité comprennent :

• Transmission de données chiffrée via les protocoles HTTPS/TLS sur l'ensemble de notre Site

• Contrôles d'accès limitant l'accès interne aux Données Personnelles au seul personnel autorisé

• Infrastructure de serveurs sécurisée avec surveillance et détection d'intrusion

• Examen périodique de nos pratiques de gestion et de sécurité des données

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe sécurisé pour votre compte et de garder vos identifiants confidentiels.

Nous conservons vos Données Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Notre approche générale de conservation est la suivante :

• Informations de compte --- conservées tant que votre compte reste actif, et pendant une période raisonnable par la suite pour permettre la récupération du compte ou répondre à des demandes ultérieures

• Journaux RFQ et demandes --- conservés le temps nécessaire pour mener à bien la transaction commerciale et pendant une période ultérieure conforme aux exigences légales ou commerciales applicables

• Données Google Analytics --- conservées conformément au paramètre de rétention de notre compte Google Analytics

• Journaux légaux et de conformité --- conservés pendant la période exigée par la loi applicable

Lorsque les Données Personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité conformément à nos procédures internes de gestion des données.

Canrd est basée en Chine et opère à l'échelle mondiale. Lorsque vous utilisez notre Site, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de votre juridiction.

En tant que fournisseur B2B international, nous servons des clients dans de multiples régions. Les Données Personnelles que vous fournissez via le Site sont stockées et traitées sur des serveurs situés en Chine et peuvent être traitées par des prestataires de services dans d'autres juridictions. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que de tels transferts sont effectués conformément aux lois sur la protection des données applicables et que des garanties adéquates protègent vos informations.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées à l'international conformément à la présente Politique de confidentialité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant les Données Personnelles que nous détenons vous concernant. Nous nous engageons à respecter ces droits de manière opportune et transparente.

Vos droits peuvent inclure :

• Accès --- le droit de demander une copie des Données Personnelles que nous détenons vous concernant

• Rectification --- le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

• Effacement --- le droit de demander la suppression de vos Données Personnelles, sous réserve des obligations légales applicables

• Opposition --- le droit de vous opposer à certaines activités de traitement

• Portabilité --- le droit de recevoir vos Données Personnelles dans un format structuré et lisible par machine

• Retrait du consentement --- lorsque le traitement repose sur votre consentement, le droit de le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@canrd.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous contrôlez les informations associées à votre compte Canrd et pouvez mettre à jour ou fermer votre compte à tout moment.

Si vous avez créé un compte sur notre Site, vous pouvez :

• Vous connecter pour consulter et mettre à jour vos informations de compte à tout moment

• Nous contacter pour demander des corrections aux détails de votre compte

• Demander la fermeture de votre compte en nous contactant à contact@canrd.com

Lors de la fermeture d'un compte, nous ne conservons que les informations minimales nécessaires pour respecter les obligations légales ou résoudre les questions en suspens, après quoi vos Données Personnelles seront supprimées ou anonymisées.

Nous communiquons avec vous uniquement au sujet de vos demandes actives, de vos commandes ou de l'activité de votre compte. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing ni de newsletters non sollicités.

Toute communication par e-mail de Canrd concernera directement :

• Les réponses à vos soumissions de RFQ

• Les réponses à vos demandes de support technique ou de produits

• Les notifications liées au compte (telles que les confirmations de création de compte)

• Les mises à jour liées à une transaction commerciale en cours

Nous n'exploitons pas de programme de newsletter. Si vous recevez une communication de notre part que vous estimez envoyée par erreur, veuillez nous contacter à contact@canrd.com.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites.

Lorsque vous suivez un lien de notre Site vers un site externe, vous êtes soumis à la propre politique et aux pratiques de confidentialité de ce site. Nous n'avons aucun contrôle et n'acceptons aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité des sites de tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site que vous visitez.

Notre Site est destiné aux utilisateurs professionnels et institutionnels et n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de Données Personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations sur un mineur par inadvertance, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, veuillez nous contacter à contact@canrd.com.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

Lors de modifications importantes de la présente Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique. L'utilisation continue du Site après toute mise à jour vaut reconnaissance de la Politique de confidentialité révisée.

Pour les changements importants, nous pouvons également fournir un avis plus appuyé via le Site ou une communication directe lorsque cela est approprié.